81中文网

第1869章（第2页）

所有诉求，都会建立台账，处理情况都要向告诉人回访，告诉人满意了，才能算办结。

这个过程会有人弄虚作假吗？

不排除会有，但一旦发现，就会一查到底，估计会有很多人乌纱帽不保。

大可以试一试。

不过梁江涛相信，大部分领导干部都不敢。

有关部门还专门安排了人“钓鱼执法”，故意充当诉求人。

要是撞到了枪口上，恐怕绝对不是一个处分能了事的。

弄虚作假，在梁江涛这里是大忌，就地免职都是轻的。

接诉即办重要制度推行一段时间后，就取得了很好的成效，各机关充分动员，人民群众反响很好。

梁江涛立即让市委研究室总结经验、形成报告，直接报到了省里，迅速引发一众省领导的批示肯定。

省委书记胡天林批示：“这是为群众办实事的生动体现，好！请长河、欧阳、潜江、富平同志阅。”

省长崔长河仅圈阅。

欧阳剑、张潜江、张富平都做了长段批示，指示有关部门吸收学习先进经验，在全省推广。

全省范围内掀起了学习燚城的热潮！

终于有一天，他悟到了，要想真正整顿机关作风，调动干事创业的积极性，做到全心全意为人民服务，必须要有一个科学合理、运转流畅的机制，把所有干部都动员调动起来。

在他的指挥下，燚城市委办公室和市府办公室牵头，搞出了“接诉即办”重要制度。

所谓“接诉即办”，是指设置专线接收市民、法人和其他组织诉求，包括涉及本市的所有咨询、求助、投诉、举报、建议等，第一时间分配给责任主体单位和部门，接到诉求都要立即响应、高效办理、及时反馈、主动治理，依法尽快办结，及时回应人民群众急难愁盼问题。

这项制度，其实是之前“县长热线”的超级加强版。

全面了解人民群众的各项需求，同时加以满足。

以前的机关作风，要么是行动慢、不作为，要么是乱作为，一顿操作猛如虎，但结果并不是人民群众想要的，需求和结果两张皮，最后白白浪费了行政资源，形成空转。

因此，接诉即办，能有效打通人民众需求和政府作为，极大提升行政效率，这既是巩固深化党建引领基层治理改革的需要，也能切实提升为民服务水平，还为公众参与社会治理和公共政策制定提供信息渠道和有效途径，可谓一举多得。

当然，这项制度想要真正落地见效，关键在于督查检查。

制度设立了应答率、办结率、满意率，根据高低搞排名。

此项排名，是燚城年度考核最重要的指标。

排名靠前的单位和部门，其一把手优秀提拔使用，推荐干部的分量也加重。

排名靠后的单位和部门，要受到公开批评，责令整改，甚至会让纪委介入调查。

而且，不是年底才搞排名，每个月都搞排名，开调度会。

梁江涛在动员会强调：“一是要提高政治站位，各单位一把手必须亲自调度、亲自办理、亲自审核，带领班子成员集体攻坚、解决问题，把解决群众诉求放在首位，加快推进问题解决，同时做好沟通，让群众放心满意。二是要加强机制建设，加强集中整治，从群众反映强烈的具体问题入手，抓住小切口解决群众急难愁盼大问题，让群众看到变化、得到实惠。三是要推动基层治理体系现代化，在这个过程中着力补齐制度短板、堵塞工作漏洞，培养和提升干部能力水平。四是要抓好安全防范治理，全面深入排查风险隐患，坚持管理与服务并重，维护城市运行秩序。”