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第5章 领导管理越少越好1（第1页）

当企业“瘦身”之后，我们发现沟通变得更加有效了，

层层传达和信息的过滤也减少了。我们还发现管理层的减少

带来的是管理跨度的扩大，我们不是管得更多了，

而是管得更少了，而且更有成效。

领导并非管理

在韦尔奇看来，没人会被称为管理者，取而代之，他非常钟爱“领导者”这个词。领导者是那些可以清楚的告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景构想来激发努力的那种人。

作为“世界上最伟大的管理者”，乍一听来，人们很自然地就把

韦尔奇和一套高深莫测，复杂得让普通人摸不透的长篇大论式的

管理术语或经验联系在一起。殊不知，这位管理大师头脑“简单”

得很，他说：“管得更少就是管得更多。”这似乎与常胜相违背，但在

韦尔奇看来，领导的全部，不过如此。

尽管被评为“世界上最伟大的管理者”，实际上韦尔奇对“管理

者”这个称号是深恶痛绝的，他总是把管理和他想从通用电气剔除

的东西联系在一起。

韦尔奇特别强调“管理者”与“领导者”之间的区别：

“***，像罗斯福、邱吉尔和里根等人，他们有办法激励一些

有才干的人，让他们把事情做得更好。而管理者呢，总是在复杂事

务的细节里打转，这些人往往把‘进行管理’与‘把事业弄得复杂’

视为同义。他们往往试图去控制和抑制，把大量的时间和精力浪

费在琐碎的细节上。”

韦尔奇鄙视这些官僚管理者，在韦尔奇的脑袋里，管理者和领

导者不仅仅是一种简单的概念区别。上任初期的通用电气公司，

仅具有正式“经理”头衔的人就多达25000人。与其他美国大公

司里的“管理者”一样，他们精通“数字”，可以编制出各种精美的图

形、表格等等，却对产品、服务或顾客所知甚少，甚至漠不关心。他

们的成功只能表现在数字上。他们扩大了本身的领土，但对属地

内的各企业一无所知，对员工的激励和恐惧也全无了解。在这种

领土内负责企业劳动的管理人员，知道本身的成绩要按财务标准

来衡量，而非按照是否提高了技术水平、制造出质量最优异的产

品，或是否受到顾客的尊崇。一位管理人员如果把精神大都放在

“数字”而不是企业上，这个企业就会退化。这种情形在以往十年

已经重复出现不下一百次。

什么是管理一家大型公司的正确方法呢？更确切点儿说，对

于通用电气这样多元化公司，如何去管理众多的事业部和成千上

万的员工？应该事事过问还是下放权力？杰克·韦尔奇反复斟酌、

谨慎考虑了这些问题，并且得出了一个看上去自相矛盾的结论。

管理越少，公司情况越好。