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第2章 管理不断学习的2（第1页）

在1985年多要价舞弊案发生后不久，在克劳顿维尔的一场讨

论会上，来自国防相关事业部门的主管频频向韦尔奇抱怨：“什么

时候政府才会停止在背后盯着我们？”

韦尔奇通常会这么回答：“你们已经丧失拒绝政府在背后监督

的权利。这个制度失败了，你们不诚实，政府和通用都会在你们的

背后盯着，直到我们料理善后完毕为止。”

韦尔奇对付伦理问题的根本做法，是他自己所称的清白测验。

你能每天面对镜子反省自己的所作所为后，还感到光荣骄傲吗？

他不制定一大串的规定，或是争辩处罚的方法，他只用一个简单的

问题直指每个通用员工的良心。这是他的领导特征，一致地诉诸

个人的责任，他假设每一个人不只有良心，而且接受良心的命令。

1992年7月，韦尔奇在能源与商务监督调查委员会的附属委

员会作证。他并不为通用电气的错误寻找借口，他对委员会说：

“偷一美元也是偷，欺诈毕竟是欺诈。”

韦尔奇继续解释，对那些违反道德准则的人没有第二次机会：

“在通用电气没有人会因为失掉一个地区……失掉一个年份

……或一个错误而失去工作，每个人都知道这一点。否则，如果在

那样一种气氛里，公司将会瘫痪。人们有第二次机会。许多人还

有第三次、第四次机会，并且可以得到培训、帮助甚至可以调换到

不同的工种。惟一有一种表现失败没有第二次机会，那就是明显

的违反道德。假如你犯了一次，那么你就被开除了……我们的员

工队伍如果拿一个美国城市相比，那么它应该与圣保尔和坦帕排

在一起。我们没有警察，没有监狱。我们必须将我们员工的正直

作为第一道防线，除此之外是全美最严格的标准和政策来监控我

们与政策的交易；热线、巡视官、义务举报制度以及领导经常的强

调。我们并没有傲慢到相信我们的人事制度能那样地精挑细选、

完美无缺，以致能甄别出公司血液里的每一个病毒。公司由于个

人原因而偶尔出现的违规行为——尽管我们有强烈反对它的承诺

——也可能会再次发生。”

“但是让我骄傲的是我们在全世界2***万名员工中的99%早

上起来然后满怀热情和正直地去面对竞争。他们不需要警察或法

官。当他们每早面对镜子时，惟一需要的是良心。”

每天、在全球、最好地、付出110%或更多精力去竞争、去胜

利、去增长，与此同时在我们所做的一切中遵循对正直的承诺，这

两者是不矛盾的。

韦尔奇在1987年对全公司范围内发放了一本80页的小册