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第41章 服务提高知名度（第2页）

顾客把上次买的空调彩电拉了过来，对着营业员说道，

“你们说7天内可退，我拉过来了，我要退货。”

营业员白了一眼顾客，语气不好的说道，

“刚买就过来退，买不起就别买啊，装什么有钱人。”

顾客气的直哆嗦，心想着最后一次到这来，这辈子都不来这商场了，这次忍忍，强压下心中怒火说道，

“不用管我有钱没钱，你们说的7天内退货现在给我退了就行了。”

营业员看了下电器没有问题，拉着脸道，

“钱给你退了，安装费配送费退不了。”

顾客‘嗯’了一声，接过了钱。

临走的时候愤愤不平的说道，

“你们春天百货商场就这么干，也快到头了。”

说完话头也不回的走了。

营业员听见了顾客的话，压根不当回事，反正是国营企业，还能倒闭啊？接着聚集在一起窃窃私语，聊起八卦来。

家兴百货商场上午顾客不多，下午人突然就多了起来。

有的是亲身体会到了服务，带着亲朋好友过来一起买东西，也有的是在国营企业受了气到这看看，没想到服务这么贴心。

里面的顾客脸上都有着发自内心的笑容，明明今天心情很不好一进商场就突然变好了。

大人买东西也放心了，小孩子有营业员带着就在家长旁边不远。小孩子也不哭不闹了安静吃着零食。

腿脚不便的老人营业员扶着，还故意放慢脚步按着老人的速度走。

孕妇还提供了水果等对宝宝有益的食物，怕吹空调难受可以进闲置办公室休息。

顾客多了起来，但是丝毫没有一点杂乱，声音都不吵闹，都在和营业员说笑，甚至有的顾客还心疼的问营业员‘累不累’，营业员第一次体会到顾客的关心，工作起来更加卖力。

不仅消费的顾客多了，有的人就算在春天百货商场买了东西也退了，在回到家兴百货商场里买，甚至还专门要上次给自已服务的营业员给自已提供服务。

蔬菜水果区更是深受女性喜爱，过来买菜的多是女性，平时也喜欢挑挑拣拣，现在完全不担心这个问题，个顶个的完美，毫无瑕疵，关键价格还跟别人一样。

门口的瑕疵蔬菜更是一点问题都没有，有的可能有的磨损，掉个叶子都被挑出来放好，很多舍不得买的菜都能免费送，赢得顾客一致好评。

家兴百货商场的变化郑晓龙和高玉林压根不知道。

他俩正在把酒言欢，憧憬着自已被领导提拔，对李家兴涨价的做法更是不屑一顾。

等到了晚上，等郑晓龙喝完酒回到商场，一看营业额傻了眼。

春天百货商场日营业额40万。

为民商场更惨，营业额只有18万。

郑晓龙傻了，赶紧叫来财务重新核算，结果还是40万，满脸的不可置信，这不可能啊，活动还有呢，营业额怎么掉到这么低了，没有活动的时候也不至于这么低啊。

慌慌张张的跑回了总经理办公室。