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第四章 会面接待礼仪交际礼仪中的细节（第1页）

出门前一定要审视一下自己的整体形象是否符合礼仪规范，不要等到出门以后才发现该带的东西没带齐、丝袜破了、扣子掉了、鞋子穿得不搭配……这是十分令人懊恼的。出门前养成自我检查的好习惯，这样可以增加自信，同时对突发事情也可以从容应对，不至于在他人面前自毁形象。

在日常生活中，维护好自身的整体形象，是对他人最大的尊重，也是对自己负责的具体表现。那么，如何才能完善自身的整体形象呢？不妨请参照以下几种方法。

1。查看皮包

为了保持良好的外在形象，出门前必须检查皮包内的东西是否齐全。女士皮包中一般装有简便的化妆品、面纸、小笔记本、笔、证件、钱；物品确定齐全后，还要看一看皮包是否有磨损或开线的地方，如有最好换一个。

2。检查牙齿

出门之前，还需要查看一下牙齿，看一看齿缝里是否有食物残渣，是否有口腔异味，如有需要的话，要重新刷牙或使用其他方法做进一步处理。

3。检查手部卫生

手是人的第二张“面孔”，它长时间暴露在空气当中，是外在形象的一个方面。所以在出门时，我们要仔细检查一下手部卫生，看看指甲会不会太长、有没有肉刺，指甲里有没有污垢等，为了美观还可以涂上与服装相配的指甲油。

4。仔细梳理头发

在人际交往中，头发同样可以给人留下深刻的印象。整齐、大方的发型可以给人轻松的感受，而蓬乱的头发让人看了心生厌恶。所以，出门前还应该检查头发是否已梳理整齐，是不是该清洗了，发型是否与服装搭配，如有必要还应做进一步的调整。

5。面部整洁很重要

脸部是整体形象的关键部位，评价一个人整体形象的好坏也是从面容开始的，为了塑造良好的整体形象，不能忽视了面部整洁。出门前，必须检查妆是不是均匀、得体，颜色和服装是否协调；仔细看清有没有浮油，如果有，立刻予以处理。

想要让自己的面部更加光彩照人，首先要做的就是及时地保洁，每天早晚养成清洁面部的好习惯。在出行前，要及时清除眼部的分泌物，让自己的眼睛更加明亮。平时洗头洗脸时也要适当地清洗耳孔中的分泌物。

6。衣服要整齐

在整体形象中，服装占有一定的比例。出门前要检查内衣有没有穿牢、扣子够不够结实，外装够不够整齐，内衣、内裤有没有露在外面。

7。鞋子要搭配

鞋子的选择与服装的色调、款式要保持一致，这样才能更好地烘托整体形象，与人交往时才能更有自信心。鞋子的颜色、款型在选择衣服时就应该确定，为了防止不搭配、不协调，出门前应仔细斟酌一番，如需要调换，应及时更改。

人的外在形象在社交过程中非常重要，保持良好的整体形象对提升品位、气质有很大的帮助。

称呼礼仪

日常交际中，称呼是会面礼仪的开始，是打开沟通大门的钥匙，是联系彼此的纽带，每次交际的开始都以称呼为开场白。做个懂礼节的人，在称呼上打动别人，可以促进沟通，扩大关系网。

称呼，就是对他人的称谓。怎样称呼他人，既体现出礼貌问题，又体现了对待他人的态度，同时也反映出两者间关系的远近。所以，在日常交际中一定要重视称呼礼仪。

1。亲朋间的称呼

对于长辈来说，要用亲属称谓去称呼他们，例如爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、姥爷、姥姥、姑姑、舅舅等。这时，如果直呼其名就不太礼貌了，亲属间的关系也会因此受到影响。对平辈来说，可以互称姓名或用亲属称谓，例如哥哥、妹妹、姐姐、弟弟等，年龄稍大的可直接称年少者的名字。夫妻间，可互道姓名，还可以用昵称，但应该注意场合，在父母、孩子面前和公开场合最好不要使用。称呼晚辈，可称其亲属称谓，当然直呼其名也是可以的，这样显得更加亲切。当晚辈成了家并有了自己的子孙后代时，再直呼其名就显得有些失礼了。

2。对熟人的称呼

依照关系的密切程度，可按照亲属的性别、年龄、身份等来确定称呼，可用“姓加亲属称谓”、“名加亲属称谓”、“姓名加亲属称谓”，如“王奶奶”、“国强叔叔”、“张爱琴姑姑”等。

在正规场合，可称呼熟人的职务、职业，如姓加职务、职业称谓，名加职务、职业称谓，姓名加职务、职业称谓等。辈分、职务较高的人对年纪较轻、职务较低的小辈，可直呼其姓名，这样的称呼显得比较亲切。反之，辈分小、职务低的晚辈，对职务、辈分较高的长辈直呼姓名，就显得非常没有礼貌，有失家教了。

3。陌生人间的称呼

陌生人之间的称呼，一般有以下几种方式：

（1）根据人的具体年龄、性别、职位称其为“同志”、“朋友”、“先生”或“小姐”等。对男人可称为“先生”，对未婚女性可称为“小姐”，对已婚女性可称为“夫人”、“太太”。如果称未婚女子为“夫人”，那么对方肯定会认为你是在侮辱她。所以，宁可把“太太”、“夫人”叫做“小姐”，也不能将“小姐”叫成“夫人”或“太太”。

（2）可以互称亲属称谓。根据双方的亲属关系、双方的年龄差距、性别可互称亲属称谓。例如：“大伯”、“阿姨”、“叔叔”、“老爷爷”、“大嫂”、“大姐”、“大哥”等。

身在职场也要注意得体的称呼礼仪，具体可参考下面几条。

（1）职务性称呼

以交往对象的职务相称，以示身份有别，这是一种最常见的称呼。在比较正式的场合，要在职务前加上姓氏，或者在职务前加上姓名。

（2）职称性称呼

在日常的工作中，对于具有职称者，尤其是具有中级、高级职称者，在工作中直接以其职称相称。称职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏，这样显得更加正式。