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第756章 舆论两步走（第2页）

便干脆起身走到公关部负责人身后看看他在干嘛。

而当众人都聚在公关部负责人身后时，公关部负责人指着星河平台热门话题榜第48位的话题大呼道，“果然，果然啊！”

“我就知道！”

众人同时看向了公关部负责人手指指向的热门话题：#微软并未解决问题#

在看到这个热门话题时，唐军脸色骤变。

他直接上手握住鼠标点进了这个话题，在快速的浏览后，唐军确认了自己的猜测，也确认了公关部负责人的想法。

下一个舆论攻击点出现了：开始有网友爆料微软并没有像道歉时承诺的那样积极处理问题。

客观来说，鲍尔默确实是想积极处理问题的，都亲自下场道歉了，没有必要再去欺骗大家，那还不如不道歉。

唐军肯定也是想积极处理问题的，他没必要在这件事情有自己的想法。

但这又是很多大企业都存在的一个问题，领导的承诺和要求，往往没有考虑到一线员工需要面对的具体麻烦。

举个最简单的例子，领导说要不惜一切代价去解决某一个客户的投诉问题。

结果一线员工跑去跟对方谈的时候，对方直接狮子大开口说要100倍赔偿。

而根据公司内部的规定，赔偿上限是10倍。

这个时候，一线员工能把领导那句不惜一切代价当真么？

如果真的像领导说的要不惜一切代价去解决问题，那对方现在说只要给100倍赔偿这事就了了，自然就应该给人家100倍赔偿。

可但凡这个一线员工有一点点基本的职场思维，他都应该知道自己要是真的这么做了，领导是绝对不会夸他解决问题真效率的。

领导不骂他傻逼都不错了。

而对于微软华夏的一线员工来说，他们需要面对的，可都是被微软欺压了好久的客户。

鲍尔默给出承诺容易，一线员工解决问题可没不像他张张嘴那么容易。

一些个人客户可能相对还好谈一些，企业客户沟通起来真的就非常困难了，毕竟这些年的利益影响根本就算不清楚。

再加上很多人都提到了微软试图避而不谈的侵犯隐私问题，都要求微软去处理这个问题。

这对于负责处理问题的一线员工来说真的是最大的麻烦了。

领导一方面要求一线员工尽可能满足对方的需求，一方面又表示系统必须设置后门，这是微软的底线。

这让人怎么谈？

“这个话题感觉会爆啊！”坐在电脑前的公关部负责人咬着牙道，“而且何成如果要抓我们没有像承诺的那样积极处理问题这个点，我们很难解释清楚啊！”