众人进入商场大厅，田心怡拉着林枫紧随其后。
保安上前拦住节目组，年轻男子冲保安喊道：“商场负责人呢？我要投诉！”
节目组对保安说道：“你们没有权利阻止顾客投诉，我们是来解决问题的，不是来打架的。”
保安联系队长，最后拨通了商场负责人的电话。
“你好，我们是?排忧解难?栏目组的。这边有个问题需要您回复一下。”
对方回复道：“好，你说。
