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第1章（第1页）

“苏荔荔，我那客户又打电话来了，你快处理！”

苏荔荔耳朵上戴着客服耳机，头也没抬一下。

上午十点，正是工作最繁忙的时候，她面前的电脑上方，花花绿绿贴了十几张便利贴，全是代办事项，而电脑下方的任务栏里，打开了七八张表格，都是需要填写反馈的信息。

“好的，我马上为您反馈，您不要着急，是的，李先生您放心，我们是大公司，保险合同肯定不会有问题，好，下午我再联系您，再见。”

按下挂断键，苏荔荔长舒一口气，灌了口胖大海茶，取下眼镜，拿起眼药水滴了两滴。

长时间对着电脑，眼睛又干又涩。

“苏荔荔，你系统里怎么还有这么多没结掉的投诉协同？快点弄掉几个，下午要开会，数据不能太差。”苏荔荔的直属上司霞姐过来，皱着眉说道。

苏荔荔为难：“霞姐，有几个客户需要调换或者申请礼品，我已经打了签报，上面领导还没审批，还有几个客户投诉的内容还要等业务员核实。”能处理的都处理了，留在系统内的都是暂时处理不掉的。

“行吧，那你写个简短的说明，领导问起来，我们也好解释。”霞姐说完就转身走了。

苏荔荔叹气，认命地打开表格写说明，才写了几行字，之前那销售气冲冲地跑过来：“苏荔荔，你给我客户回电话，他又找我了，这样我怎么做业务啊！”

苏荔荔都给气笑了：“刘梓涵，你当初签单的时候随便给客户承诺，什么微信红包，我们根本没有的你都说，现在客户找你，你不该给客户一个解释吗？”

刘梓涵脸一僵，甩了甩手上的A4纸：“我那么忙，那么多客户，偶尔说错话也正常，你是投诉岗，这事本来就该你解决。”

她心里窃喜，当时是跟客户用自己的手机聊的，没有通话记录，找不到证据，否则她就要被扣钱了。

苏荔荔也明白这一点，所以更憋屈了，还得联系客户，好声好气和人家道歉，再想办法弥补点礼品，比如送个等价的行车记录仪什么的。

说是等价，几百块的记录仪，其实就是三无产品，实际价值不到一百，质量不能保证的，后期很多客户来投诉说记录仪不好用，又都是问题，还得苏荔荔再跟客户赔礼道歉。

苏荔荔揉揉自己胀痛的太阳穴，真想摔电脑不干啊！

每天上班都像上坟。

电脑肯定是不能砸的，要赔钱，苏荔荔啪嗒啪嗒敲击键盘，公司的键盘是统一的，有几个键不灵敏，有些同事自己买了好看好用的键盘来，她舍不得花钱，敲得格外吃力。

来来去去都是一些套话，每次反复说，反复解释，不说个清楚明白，领导就觉得是你工作没做到位，哦，就算解释清楚了，领导也没好脸色，数据不好看呗！

忙到中午，又联系了七八个客户，大家已经陆陆续续去吃饭了，苏荔荔也拿上饭卡去食堂。

她有关系还不错的业务员同事，不过他们这个工作，经常忙起来和客户通话一打就是小半个小时，上午还有通时通次任务，所以吃饭的时间不一定能配上，苏荔荔习惯了一个人去食堂。

“小苏，回来帮我带个面包！”坐在过道上的小钱捂着话筒朝她比着口型，她现在这个客户保费超过两万，一旦成交，她可以拿六七百的提成，正在使水磨工夫呢！